Já percebeu que hoje em dia tudo é genial e incrível? O filme “Os Vingadores” ganhou esse status.

Lembro que antigamente, uma coisa pra alcançar esse status precisava chutar MUITAS bundas. Precisava ser algo que realmente iria mudar algo de verdade. A cultura do “instantâneo” tem feito com que coisas bacaninhas ganhem status de geniais. Já parou pra perceber o tempo que elas seguem permanecendo geniais? 10 minutos? 1 hora?

O vídeo desse moleque de 11 anos tocando blues pra mim representa sim algo genial. Preste atenção no solo que ele faz. É digno de qualquer ancião do blues! É algo que você sempre vai lembrar por muito tempo. É algo pra muito moleque se inspirar.

Ray Goren, isso sim é INCRÍVEL!

Desde segunda-feira, a Amarula iniciou uma nova campanha no Facebook (facebook.com/amarulaoficial) para comunicar o ██████████████████████. Até sexta-feira, na fanpage da marca, o público poderá acompanhar posts que terão como conteúdo o █████████████████████.

Na sexta-feira, dia da revelação final, o anúncio irá evidenciar o ███████████████, data de grande importância para ████████████████████████. Esse post subiu dessa maneira porque o release da ação está escrito exatamente assim :)

A ação tem assinatura da fri.to – agência interativa

Sim, esse post é um jabá :)

Nunca se falou tanto no Instagram como nas últimas semanas. Em questão de um mês, a rede social com foco em fotografias vintage virou notícia por abrir pela primeira vez a possibilidade para seus usuários subirem fotos através de aplicativos terceiros, e fez barulho em sua chegada ao Android, o que lhe rendeu mais de 2 mil novos membros por minuto durante o dia de lançamento para a plataforma do robô verde da Google.

Mas o grande barulho com certeza foi causado no dia 9 de abril, quando Mark Zuckerberg anunciou aquela que seria a maior aquisição da história de sua rede social: por 1 bilhão de dólares, o Facebook adquirira o Instagram. Vale lembrar que o que está sendo comprado não é apenas um aplicativo social que permite customizar fotografias com filtros retrô, algo com que ele próprio já vinha trabalhando há algum tempo. A compra engloba uma comunidade imensa de 30 milhões de usuários, com potencial para atingir 50 milhões de pessoas nos próximos meses.

Muitos estão temerosos que a compra seja negativa para o Instagram, mas, ao que tudo indica, o negócio tem tudo para ser benéfico para a rede social. Mark anunciou que sua nova aquisição funcionará como uma empresa independente e sem vínculos de exclusividade para o Facebook, um discurso semelhante ao adotado pela Google na compra da Motorola, em 2011. Em contrapartida, o Facebook utilizará seus recursos financeiros e mão-de-obra para expandir o Instagram. Hoje, a rede fotográfica se sustenta com auxílio de investidores do Vale do Silício, e conta com um efetivo com pouco mais de 10 funcionários.

Essa expansão, além de representar novos recursos e melhor integração com o Facebook, representa também a possibilidade de criação de um modelo de negócios para o Instagram, que, até hoje, não tem molde de lucro. Encontrar formatos de monetização não é um problema para o Facebook, que divide com a Google o topo de empresa que mais lucra com anúncios online.

Curiosamente, a Google encontrou o mesmo desafio em 2006, com a compra do YouTube por 1,65 bilhão de dólares. A rede criada por Chad Hurley e Steve Chen já apontava como um dos sites que ditariam como o conteúdo seria distribuído na internet, mas não possuía um modelo de negócios, correndo o risco de falir caso algo não fosse feito. Assim, o Google encontrou uma forma de rentabilizar o YouTube através da propaganda.

O Facebook busca o mesmo com o Instagram, que contará com o enorme e extremamente segmentado sistema de propagandas da rede de Zuckerberg. Será possível consolidar o modelo de marketing visual, já adotado por muitas empresas graças, justamente, ao Instagram dentro do mercado de mídia.

Além disso, a compra representa um duro golpe no Google, que vem tentando fazer frente ao Facebook no mercado de redes e buscas sociais. O Instagram não possui integração com o Google+, e os sinais mostram que muito dificilmente isso acontecerá. Outro ponto importante a ser considerado é a integração das fotos da rede fotográfica dentro do sistema de buscas do Facebook, que já vem despertando preocupações em Mountain View. É possível que muito em breve vejamos alguma resposta do Google com relação à compra.

Infelizmente, muito do que se espera da compra ainda está no terreno da especulação, mas podemos aguardar coisas boas. Afinal, quando se investe 1 bilhão de dólares em um negócio, é importante fazê-lo dar retorno. É questão de tempo até vermos as cartadas do Facebook para tornar isto realidade.

Artigo originalmente publicado no Meio&Mensagem, mas achamos que seria legal compartilhar ele com vocês. Afinal, não é todo dia que uma startup de um ano e meio é comprada por $ 1 bi, não?

Dia 03 de abril foi um dia para ser comemorado por muitos dos mais de 250 milhões de usuários de Android pelo mundo. A data marcou a aterrissagem do Instagram para o sistema do robô verde, antes exclusivo para usuários de iPhone.

O lançamento, pode-se dizer, foi um sucesso estrondoso: Cerca de 2 mil novos usuários cadastrados a cada minuto, o que rendeu ao Instagram algo em torno de 3 milhões de novos membros em menos de 24 horas, ou seja, 10% de toda base conquistada ao longo de um ano e meio de exclusividade no iPhone. Com números tão impressionantes (e a estimativa de dobrar o número de usuários, hoje na casa dos 30 milhões, nos próximos dias), não deveria haver motivos para reclamar, não?

Pois bem, não é o que se viu nas redes sociais no dia do lançamento do aplicativo. Enquanto muitos usuários deram as boas-vindas aos novos colegas de brincadeira, alguns dos fotógrafos mais do que profissionais que empunham com orgulho seus iPhones para tirar fotos com filtros hipster mostraram verdadeira revolta pela expansão da rede social. O termo “orkutização do Instagram” foi um dos mais citados pelos revoltosos, dado o baixo preço de alguns aparelhos com Android (portanto, seus donos, teoricamente, não são tão bons “fotógrafos” quanto os incríveis artistas de iPhone), ou mesmo pela perda da exclusividade da rede social.

Claro, muitos dos comentários foram brincadeiras (algumas muito divertidas, diga-se de passagem!), mas muitos realmente levantaram a bandeira contra a invasão dos robôs verdes. Houve aqueles que, inclusive, saíram da rede para não se depararem com as fotos tiradas via Android. Atitude mais do que exagerada.

Falar que uma pessoa é melhor do que a outra por conta do celular utilizado por ela é mais do que besteira. Um aparelho não define se uma pessoa é melhor “fotógrafa” do que a outra, muito menos quanto se gastou nele. Vale lembrar que, no Brasil, apenas 5% dos smartphones ultrapassam a barreira dos mil Reais, sendo que o iPhone 3GS está nessa porcentagem. Isso classifica grande parte dos usuários do aparelho da Apple dentro de sua própria crítica. E conheço pessoas que arrancam imagens fantásticas em um iPhone 3GS (Digo mais: posso garantir que estas pessoas não aprenderam a fotografar da noite para o dia apenas por ter um iPhone).

Ah, mas existe a questão do equipamento, a qualidade da câmera… Certo, é possível comparar a câmera fantástica do Samsung Galaxy SII com a do iPhone 3GS? Não desmerecendo a câmera da Apple, mas a do Galaxy é incrivelmente superior. E o que dizer das lentes poderosas do iPhone 4S? Tantos usuários que “não honram” o aparelho em suas mão.

Claro, seria muita ingenuidade afirmar que smartphones com câmera muito inferiores às citadas são capazes de fotos tão boas. Mas, para a sorte da comunidade hipster, o Instagram é uma empresa que toma todos os cuidados para que não existam imperfeições dentro da rede. Para garantir a qualidade da maioria das fotos, muitos aparelhos não possuem acesso ao aplicativo por dois motivos. O primeiro é a incompatibilidade de sistema. Para rodar o Instagram, o aparelho deve, no mínimo, estar com a versão 2.2 do Android instalada, o que inibe a utilização de aparelhos mais antigos e, portanto, com câmeras inferiores. Outro fator é a incompatibilidade com aparelhos que não suportam a OpenGL ES 2. Sem esse suporte, o aplicativo não pode ser renderizado, não podendo, portanto, ser executado.

Claro que essas limitações excluem alguns aparelhos mais antigos, mas que fique claro que não excluem os usuários. Não é o fato de uma pessoa não poder pagar mais de 2 mil Reais em um celular que define se suas fotos são boas ou não. Definir uma pessoa a partir de um sistema operacional é algo completamente irracional. E, vamos combinar, a premissa do Instagram nunca foi ser um banco de imagens profissional, mas sim um banco de momentos, sentimentos e inspirações. Não é um celular que define o quão inspiradora uma pessoa pode ser.

Sim, existem fotógrafos de fato no Instagram, mas sabemos que estes não são a maioria, assim como existem jornalistas e escritores incríveis no Twitter, e nós sabemos bem quais são os assuntos que chegam nos Trending Topics. A questão é se libertar desses preconceitos bestas e brigas infundadas. O negócio é aproveitar a brincadeira.

Sou um MEGA entusiasta da indústria de entretenimento eletrônico. Todos que conhecem pelo menos um pouco sobre a minha pessoa, sabem que eu sou capaz de falar por horas a fio sobre a atual indústria.

A indústria de games vem crescendo de forma descomunal e a entrada da Apple tem abalado muito o modelo que vinha funcionando desde meados da década de 80. Mesmo assim, várias franquias vem fazendo seus produtores milionários a cada ano. Nem preciso citar quais são esses títulos, certo?

Mas uma coisa que várias pessoas vem percebendo é a falta de inovação/originalidade nessa industria, onde games que realmente chocam não apenas pelo realismo, mas pela profundidade e capacidade de ir muito além do que produtoras com verbas astronômicas vão, tem se tornado cada vez mais raros. Apostar em formulas certeiras e correr menos riscos tem sido a regra geral. Afinal, a indústria das sequências nunca esteve tão firme, seja falando de games ou de cinema.

Mas é justamente em cenários desse tipo onde há oportunidade para a produção de algo completamente diferente de tudo, desafiando até o conceito do que pode ser classificado um game. Esse game foi lançado há poucos dias e chama-se Journey, exclusivo para PS3 e disponível para download na PSN. Mais fácil do que eu ficar falando é você dar um play no vídeo aí embaixo, produzido pelo pessoal do Baixaki Jogos, pra tentar entender sobre o que se trata.

Vou logo avisando que ele revoluciona o conceito de multiplayer e a forma como você pode se entreter na frente da TV. De qualquer forma, só jogando pra realmente entender o que é a experiência Journey. Toca o play aí.

Entretanto, esta barreira está prestes a cair. O Instagram anunciou aliança recente com o Hipstamatic, aplicativo fotográfico para iOS que também disponibiliza filtros para customização de fotos. Dessa forma, será possível postar fotos tiradas e customizadas via Hipstamatic diretamente no Instagram, algo inédito na história da rede social.

As fotos enviadas pelo app serão postadas com a tag “Taken with Hipstamatic”, que servirá como um link para o download do aplicativo, o que representa uma enorme oportunidade de negócio, uma vez que o Hipstamatic custa US$ 1,99 na App Store. O Instagram funcionará como uma excelente plataforma de propaganda com um mercado potencial enorme, e pode provocar um aumento expressivo no número de usuários do Hipstamatic, hoje na casa dos quatro milhões.

Mas o acordo também beneficia o Instagram, uma vez que estes mesmos usuários serão impactados pela rede social. Ao tirar uma foto, quem estiver usando o Hipstamatic terá a opção de compartilhar a foto pelo Instagram. Ou seja, o aplicativo também gera fluxo de usuários para a rede de fotos

Apesar das claras vantagens para ambos, a união representa algo muito maior. O Instagram jamais abriu sua API para aplicativos terceiros postarem fotos dentro da rede, e a abertura proporcionada pelo Hipstamatic pode representar uma revolução no modelo de negócios da empresa. No futuro, outros aplicativos, como o Camera Awesome, que também foi abraçado pela nova estratégia do Instagram, também poderão ter acesso a isso, aumentando o raio de cobertura da rede social. E mais: a chegada da rede no Android abre um leque ainda maior de aplicativos que poderão se beneficiar da integração com o Instagram.

E por que não pensarmos em como as marcas poderão se aproveitar dessa abertura? Se a aliança trouxer resultados consistentes para a rede, o Instagram poderá, inclusive, usar a abertura de sua API de forma comercial. Marcas poderão entrar de cabeça na produção de aplicativos fotográficos a fim de gerar tráfego proveniente do Instagram através da tag “Taken with”. Se este movimento comercial acontecer, o fluxo da tag não necessariamente deverá levar o usuário ao download do aplicativo, mas, talvez, a uma página de e-commerce ou fanpage no Facebook.

A Paramount já mostrou que é viável se basear nesse tipo de aplicativo quando criou um app fotográfico semelhante ao Hipstamatic para divulgar o lançamento de Super 8, filme dirigido por J. J. Abrams e com produção de Steven Spielberg, lançado em 2011. Imagine se, na época do lançamento do aplicativo, o Instagram estivesse com sua API aberta? O aplicativo passaria de mera brincadeira para algo que efetivamente convertesse em números. A tag poderia direcionar os usuários da rede social diretamente para o trailer do filme, ou até mesmo para a compra de ingressos.

Essa revolução pode vir a consolidar ainda mais as estratégias visuais, puxadas principalmente pelo Instagram e pelo Pinterest. As duas já estão levando marcas a repensarem o processo de produção de conteúdo para algo muito mais visual e inspiracional. A abertura da API do Instagram pode levar esse conceito a outro nível, em que a marca não só produz esse conteúdo, mas leva os usuários a serem produtores de conteúdo visual, divulgando-a dentro da rede social.

Mas isso ainda faz parte de um futuro possível. No momento, cabe a nós ficarmos de olho na união de dois dos melhores aplicativos de iPhone disponíveis (ambos foram premiados como Melhor Aplicativo de iPhone do ano – Hipstamatic em 2010 e Instagram em 2011), e o impacto que a junção trará para os “fotógrafos” mobile.

Texto originalmente publicado no Meio & Mensagem, mas, como ele é de minha autoria, eu e o Rodrigo Cunha achamos interessante compartilhá-lo com vocês :D

Eu AMO apps bem produzidos. Esse entra para a lista dos “must have” para iPad se você trabalha com ilustração ou apenas gosta de desenhar e que eliminar de vez o papel.

O The Verge publicou hoje um artigo bastante completo sobre o app, contando inclusive com um review completo em vídeo.

E só para deixar claro: Não, “Kara” não é o próximo jogo da Quantic Dream. (Mas bem que poderia ser. Não?)

Escrevi esse artigo originalmente para o Proxxima. Ele foi publicado hoje por lá e segue replicado na íntegra para vocês:

Escrevi esse artigo originalmente para o Proxxima. Ele foi publicado hoje por lá e segue replicado na íntegra para vocês:

As ferramentas de redes sociais são úteis para as empresas em vários sentidos. No entanto, é preciso deixar claro que elas apenas amplificam a mensagem dentro da internet. De nada adianta criar uma boa reputação se, quando o cliente necessitar de algum serviço, ele tiver uma experiência que o decepcione.

O SAC 2.0 tem sido uma excelente oportunidade para empresas eliminarem o famoso e indesejável gargalo que existe no telemarketing, identificado quando o consumidor quer resolver seu problema entrando em contato com a marca por um “número 0800”. Um tempo grande é perdido nesta tentativa, e muitas vezes o consumidor se irrita e passa a ter uma impressão negativa sobre a marca.

Para resolver esse problema, muitas empresas estão fazendo bom uso do Twitter, por ser uma ferramenta de comunicação bastante dinâmica e instantânea. É um movimento que já acontece há cerca de três anos e só agora tornou-se bastante difundido. Sempre haverá casos mal resolvidos, mas a verdade é que várias marcas têm conseguido demonstrar maturidade no que diz respeito à resolução de problemas com a interface entre cliente e empresa.

Há cerca de um mês tive uma experiência bastante positiva: fiz uma reclamação no Twitter sobre problemas que estava tendo com uma marca que eu utilizava os serviços. Dois minutos depois, recebi uma resposta solicitando mais detalhes e, em pouco tempo, recebi um feedback sobre como deveria proceder. Exemplos assim não só resolvem o problema do cliente de forma mais ágil como também o deixam bastante satisfeito.

Essa satisfação geralmente é revertida de forma instantânea em um tweet positivo enaltecendo a empresa. Esse tipo de expressão positiva impacta todos os seguidores daquele usuário que teve o problema resolvido. A consequência natural é propaganda espontânea e altamente eficaz, tendo em vista que o consumidor acredita mais em pessoas do que em ações pagas.

O uso de redes sociais já é mecanismo padrão, fundamental, e não um diferencial para as marcas. É necessário ir além de mensagens cujo fim é divulgar apenas lançamentos e produtos. Costumo traçar um paralelo que ilustra muito bem essa situação: ninguém gosta de sair com uma pessoa que só fala de si mesma, certo? Com as marcas nas redes sociais, funciona da mesma forma.

As ferramentas são, em sua essência, focadas em relacionamentos. Assim sendo, elas devem encontrar a melhor forma de dialogar com seus seguidores, seja através do Twitter, Facebook ou qualquer outra rede com o mesmo princípio. As pessoas gostam de sentir-se ouvidas, de notar que há alguém do outro lado da tela. Não querem apenas uma logomarca respondendo a perguntas padronizadas, como se fosse um robô.

A estratégia de conteúdo no Twitter e Facebook é hoje o principal ativo de uma marca na internet. É o que essencialmente define sua presença digital. Vemos muitas marcas com dificuldade em oferecer conteúdo relevante para seus seguidores.

E o que tem sido a melhor saída é mesclar o momento de falar de si próprio com outros de oferecer conteúdo mais interativo e informativo.

Uma boa estratégia de conteúdo nas redes irá aumentar o tão estimado ROI e fará saltar o número de compartilhamento de mensagens, retweets, curtidas, comentários. Mas é importante destacar que o processo leva tempo e exige um trabalho consistente, verdadeiro e relevante para os consumidores. Afinal, o cliente tem a percepção sobre quando uma marca quer apenas se promover ou realmente oferecer algo em troca.

Dentro de todo esse contexto, o SAC pode estar inserido. Porém, dependendo do segmento de atuação da empresa, é necessário um canal exclusivo via Twitter ou Facebook apenas para tratar de dúvidas e reclamações dos consumidores. Um SAC ativo dentro desses canais pode destruir toda a estratégia de conteúdo. Por esta razão, quando a empresa decidir também dar suporte a seus consumidores através de redes sociais, deve antes ouvir o que os consumidores estão falando sobre ela e qual é o tom dessa conversa. Talvez seja necessário um canal focado em conteúdo e outro somente em SAC para que não haja muita sobreposição de conteúdo.

Respondendo a pergunta do título deste artigo, o 0800 será companheiro do SAC 2.0 por muito tempo. Se todas as pessoas que utilizam o 0800 migrarem para o twitter para fazer suas reclamações o serviço perderá a agilidade e passará também a ser mal visto. O objetivo do SAC 2.0 é oferecer uma alternativa ao telefone, sendo muitas vezes mais rápido. Há marcas inclusive já implementando softwares de CRM para trabalhar em conjunto com informações de Twitter e Facebook. Isso mostra o quanto essa modalidade está evoluindo e o quanto as empresas a enxergam com importância em suas estratégias.